POLÍTICAS DE CANDID SOCIETY

POLÍTICAS DE CANDID SOCIETY

Al acceder, navegar y realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas automáticamente nuestros Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de envío, cancelación y devolución. Es responsabilidad del cliente leer y comprender estas políticas antes de completar su compra, ya que rigen todas las transacciones realizadas con Candid Society.

PROCESAMIENTO DE ÓRDENES

Cada orden es preparada con cuidado en un periodo de 5 a 7 días laborables desde la fecha de compra. Es común que procesemos tu orden en menos tiempo.

ENVÍO

Enviamos por USPS. Ofrecemos las siguientes opciones:

Sobre Plano (disponible solo para stickers, mini stickers y hojas de stickers) Una opción más económica para tus stickers favoritos. Este método no incluye número de rastreo ni cobertura por pérdida, daño o robo. Al seleccionarlo, el cliente acepta estas condiciones. Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días hábiles.

Ground Advantage (por peso) Disponible para todos los productos. La tarifa se calcula automáticamente según el peso de tu orden al momento del pago. Incluye número de rastreo y cobertura por pérdida, daño o robo.

Priority Mail La opción más rápida. Disponible para todos los productos. La tarifa se calcula al momento del pago. Incluye número de rastreo y cobertura por pérdida, daño o robo.

Envío Gratis Todas las órdenes de $70 o más califican para envío gratuito. Incluye número de rastreo y cobertura por pérdida, daño o robo.

Los pedidos enviados por Ground Advantage, Priority Mail o envío gratuito incluyen número de rastreo, el cual recibirás por correo electrónico al momento del despacho. Nuestra responsabilidad concluye una vez que tu pedido ha sido entregado a USPS.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Candid Society no se hace responsable por envíos devueltos o no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. En ese caso, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.

PÉRDIDAS, DAÑOS O ROBO

Los pedidos enviados por Ground Advantage, Priority Mail o con envío gratuito están cubiertos en caso de pérdida, daño o robo durante el tránsito. Si experimentas alguna de estas situaciones, contáctanos a contact@candidsociety.com y te asistimos con el proceso de reclamación.

Los envíos en sobre plano no están cubiertos. Al elegir esta opción, el cliente acepta que Candid Society no puede responsabilizarse por incidencias durante el tránsito.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu orden dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, siempre y cuando no haya sido procesada aún. Escríbenos a contact@candidsociety.com lo antes posible con tu número de orden.

Si la cancelación es aprobada, se te reembolsará el monto de tu compra menos los costos de procesamiento electrónico (cargos de transacción cobrados por la plataforma de pago), los cuales no están bajo el control de Candid Society y no son recuperables. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.

Una vez que tu orden ha sido procesada o enviada, no es posible cancelarla.

DEVOLUCIONES

En Candid Society, cada producto pasa por un proceso de revisión antes de salir de nuestras manos. Por esa razón, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores en la selección de artículos ni por ninguna otra razón fuera de las indicadas en esta política.

Excepción: Defectos de Fábrica o Manufactura

La única razón por la que aceptamos una devolución es si el artículo presenta un defecto de fábrica o manufactura — es decir, una falla ocurrida durante su producción que no es resultado del uso, manejo o transporte. Algunos ejemplos incluyen: impresión borrosa o incorrecta, cierre o cadena defectuosa al momento de recibirlo, adhesivo que no funciona desde el inicio, o producto con piezas faltantes.

Los daños ocurridos durante el envío no constituyen un defecto de manufactura y deben reclamarse directamente a USPS. Te asistimos con ese proceso si es necesario.

Plazos

  • Compras en eventos o pop-ups: 7 días calendario desde la fecha de compra.
  • Compras en línea: 14 días calendario desde la fecha en que recibes tu orden.

Solicitudes fuera de estos plazos no serán consideradas.

Condiciones del Artículo

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y con todas sus etiquetas originales.

Artículos No Elegibles

No se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo bajo ninguna circunstancia.

Costo de Envío de la Devolución

El costo del envío para devolver el artículo corre por cuenta del cliente.

Crédito en Lugar de Reembolso

Las devoluciones aprobadas resultan en un crédito a tu favor para usar en futuras compras. No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjeta de crédito.

¿Cómo Iniciar una Devolución?

Escríbenos a contact@candidsociety.com dentro del plazo indicado con tu número de orden y fotos claras del defecto. Una vez revisada tu solicitud, te indicamos los próximos pasos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de nuestro sitio — imágenes, diseños, textos y logotipos — es propiedad exclusiva de Candid Society y está protegido por ley. No está permitida su reproducción o uso sin autorización escrita de nuestra parte.

RESEÑAS

Aceptamos reseñas honestas y auténticas. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas fraudulentas o inapropiadas, y de utilizar testimonios con fines promocionales respetando su contenido original.

Nuestro compromiso es brindarte una experiencia clara, segura y confiable en cada compra. Gracias por confiar en Candid Society. 💜